المستخلص
تعد المؤسسة الصحية من اهم المؤسسات الادارية اذ ان نجاح هذه المؤسسة يؤثر
مباشرة على صحة الانسان من خلال انقاذ ارواح الناس، شفاء المرضى، و تحسين
صحتهم، ويستمد هذا البحث اهميته من كونه يتناول واحدة من اهم المعوقات التي تواجه
العاملين في المؤسسات الصحية الا وهي الصراعات بين افراد الملاك الطبي، الامر الذي
يعرقل تقديم الخدمة الصحية بشكلٍ او بآخر مما ينعكس سلباً على صحة الانسان وبالتالي
على تقدم المجتمع، وتقدم اهم الاساليب لأدارته. يختبر البحث الاساليب المستخدمة من
قبل الملاك الطبي لإدارة الصراع وفقاً لنموذج توماس في ادارة الصراع، اذ اعتمد الاساليب
الخمسة لإدارة الصراع في النموذج وتم اختبار مستوى تطبيق الملاك الطبي لهذه الأساليب،
واتضح ان اسلوبي التعاون والتجنب هما الاكثر استخداماً من قبل الملاك الطبي.
الكلمات المفتاحية: إدارة الصراع، نموذج توماس، المؤسسة الصحية

Abstract
The health institution is considered one of the most important institutions
as it deals directly with human , saving lives improving their health. This research
derives its importance from the subject that it deals with: " the management of the
conflict " witch is considered an important article against decreasing the level of
performance of medical staff bring by conflict, resulting in decreasing the medical
services produced to the society in a way or another. This research test the "
techniques of the management of the conflict according Thomas model" that are
used by the medical staff & the result was that the cooperation & the avoidance
techniques are the most used.
Keywords: Management of the conflict, Thomas model, Health institution